I prodotti venduti da Gamegeist ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

La garanzia legale è fornita dal venditore e non deve essere confusa con eventuali garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore.

Durata

Gamegeist è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto.

Quando, come rimedio per ripristinare la conformità del prodotto, viene effettuata una riparazione, il periodo di responsabilità del venditore viene esteso una volta di ulteriori 12 mesi, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Quando un prodotto non è conforme

A titolo esemplificativo, un prodotto può essere considerato non conforme quando:

• non corrisponde alla descrizione, al modello, alla quantità o alle caratteristiche dichiarate;

• non possiede la qualità, funzionalità, compatibilità o sicurezza che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi;

• non è idoneo all’uso normalmente previsto per prodotti dello stesso tipo;

• non è adatto allo specifico uso comunicato dal consumatore e accettato dal venditore;

• viene consegnato senza gli accessori, le istruzioni o gli aggiornamenti previsti dal contratto.

Rimedi disponibili

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti per il venditore costi sproporzionati rispetto all’alternativa.

Prima di procedere, Gamegeist informa il consumatore del suo diritto di scegliere tra riparazione e sostituzione e dell’eventuale estensione di 12 mesi collegata alla riparazione.

La riparazione o la sostituzione vengono effettuate:

• gratuitamente;

• entro un periodo di tempo ragionevole da quando Gamegeist è stato informato del difetto;

• senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

I costi necessari alla gestione del prodotto non conforme, compresi quelli di spedizione, manodopera e materiali, sono a carico di Gamegeist.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto, in particolare quando:

• riparazione e sostituzione sono impossibili o sproporzionate;

• Gamegeist non ha ripristinato la conformità entro un tempo ragionevole;

• il difetto si manifesta nuovamente nonostante un tentativo di ripristino;

• il difetto è sufficientemente grave da giustificare immediatamente la riduzione del prezzo o la risoluzione;

• risulta chiaro che il prodotto non verrà reso conforme entro un tempo ragionevole o senza notevoli inconvenienti.

La risoluzione del contratto non è prevista quando il difetto è di lieve entità, nei limiti stabiliti dalla legge.

Come richiedere assistenza

Per segnalare un problema, scrivi a info@gamegeist.it indicando:

• numero dell’ordine;

• prodotto interessato;

• descrizione del problema;

• data in cui il problema è stato rilevato;

• fotografie o video, quando utili alla verifica.

Gamegeist può richiedere ragionevoli informazioni diagnostiche o la restituzione del prodotto per verificarne la conformità. Tali verifiche non possono essere utilizzate per ostacolare o limitare i diritti del consumatore.

Non è previsto un termine di soli 14 giorni per segnalare un difetto coperto dalla garanzia legale.

Garanzia del produttore

Un’eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore è aggiuntiva e non sostituisce, limita o riduce la garanzia legale dovuta da Gamegeist in qualità di venditore.

Anche quando il prodotto è stato spedito da un fornitore o da un partner logistico, il cliente può rivolgersi direttamente a Gamegeist.

Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026.